Inhalt / abstract Mittelständische unternehmen unterliegen oft star- ken externen Reglementierungen, zum Beispiel durch Lizenz- oder Fördergeber. In den Bemühungen, die- sen Anforderungen gerecht zu werden verliert eine kleine unternehmung schnell das eigene Selbstver- ständnis. Dies trifft in besonderem Maße auf die Au- tomobilbranche zu. Ein Autohaus einer renommierten Marke etwa muss als Service- und Vertriebspartner eine ganze Reihe von Qualitäts- und Prozessanforde- rungen umsetzen. Dieser Innovationsdruck wird von den Mitarbeitern oft als nervig empfunden. Wenn sich von außen auferlegte Anforderungen aber mit eige- nen Visionen und Werten verbinden lassen herrscht auf einmal Aufbruchsstimmung. Ehrgeiz bei der um- setzung von Zielvorgaben kommt auf.
Anhand des vorgestellten Praxis-Beispiels wollen wir zeigen, wie sich auch im gewerblichen Bereich Mitarbeiter mit einer werteorientierten Vorgehens- weise für Veränderungen gewinnen und begeistern lassen. Thomas Rückert in seiner Rolle als interner change-Manager und christian Rosenblatt als exter- ner Berater haben vor einigen Jahren als Tandem das Volkswagen/ Audi-Autohaus Rinnetal durch einen intensiven Prozess geführt. Dabei kamen zahlreiche NLP-Tools zum Einsatz. Es entstand ein Geist, der bis heute trägt. In diesem Vortrag berichten wir von der herangehensweise, von Stolpersteinen und Krisen, von Stimmungen und Ergebnissen. und davon, wel- che Faktoren schließlich zum Gelingen des Projektes beigetragen haben.